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苏州《用流程复制》培训班

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班制:周末班

博商管理课程研究院股份有限公司
上课(咨询)地址:苏州高新区狮山路22号人才广场10楼1001、1007、10
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课程介绍

苏州《用流程复制》

——用“规范化基因”实现“规模化复制”


中国已经成为全球第二大经济体,却缺少像华为那样世界级的企业。中国企业的从业者勤劳且智慧,但我们的管理效率和价值只有美国企业的十三分之一。商务部的统计显示:中国99.8%的企业属于小微型企业(销售额低于5亿)。

规模小的企业,几乎清一色的缺少“规范化”。小企业既谈不上战略,更谈不上品牌,在竞争中始终处于劣势。是时候升级我们的管理体系了!


且看,小企业的痛在哪里?

问题总是重复出现

领导者一如既往地忙碌

能人走,经验带走,客户带走。

因低效而导致的员工频繁加班

因缺乏系统,企业无法快速复制人才

因缺乏系统,小企业无法复制成规模化企业


情景一

美国的万豪饭店全球复制,它卖的不仅仅是品牌和服务,其背后支撑的是一套可复制的酒店管理系统。

情景二

麦当劳用三十年的时间,把企业价值增值一亿倍。难道是因为麦当劳的汉堡包更好吃?!其成功的核心是在于战略流程、选址流程、营销流程和运营流程……金拱门用一流的流程创造了每隔3小时开一家店的奇迹。

情景三

是汇源果汁有营养?还是可口可乐更好喝?二者的差异并非产品,而是拓展渠道的体系、品牌推广的体系和人才培养的体系。

情景四

中国遍地都是丰田、宝马的4S店,其实日本人和德国人只是给了我们一套4S管理体系,是我们出钱壮大了丰田宝马们的规模和实力。

情景五

为什么中国企业平均寿命只有3年,日本企业的平均寿命却能达到12年,世界500强企业的平均寿命更能超越40年,130岁的可口可乐和190岁的宝洁公司能够让中国企业学到什么?


是什么造就了中外企业的巨大差距?

下面的例证兴许能给我们启迪。

春天来了,小草和小树一起露出地皮,刚开始的时候,小草甚至长得比小树还要快、还要高。是什么因素决定了小草停止生长并成为永远的小草,又是什么因素决定了小树继续长下去,并成为参天大树?

是蚂蚁还是大象?是长寿还是短命?差别在于基因——可复制的基因。


本课程提供以下忠告:

减少对左膀右臂的依赖,进化为系统管理。

制度减肥,流程增肥。

不要相信ISO(很多企业误以为那就是优质流程)

左手人才、右手系统,是实现战略的不二法门。

三流的员工 一流的流程 = 一流的价值


流程能够帮助企业做什么?

流程是企业有效的执行工具

真正实现标准化运作

大面积提高组织执行力

低成本、快速度、大面积复制执行型人才

客户满意度提高至95%以上

管理更简单、更有效

让领导者从90%的日常事务中解脱出来

像麦当劳一样快速复制和扩张


小企业靠能人,大企业靠系统;

早期生存靠能人,中期发展靠系统。

未来的领导者,70%关注系统,30%关注团队。系统可以大面积复制人才强化团队,团队可以持续优化系统,相互促进。经验时代,人走经验走;系统时代,人走流程在。一流的企业靠一流的流程 一流的团队来支撑。

经验是有价值的,但只有把优秀的经验提炼成流程才是永恒的价值。日本企业有5S管理,美国企业有6个西格玛,中国的企业靠什么?!

对于那些准备成长或正在扩张的企业而言,我的忠告是:先做流程再复制!


课程适合对象:企业高层领导者

课程目标:

l 认识商业基因的真正内涵

l 根据流程设计的核心技术现场设计流程

l 影响流程落地的7个要素

l 制定本企业流程变革的方案

l 人员流程:如何复制执行型人才?

l 有效执行的7个步骤

注意事项:

1、建议参训企业组成7人团队集体参加课程,以便能够在课程结束后,用团队的力量将流程落地。

2、要求企业一把手参与流程训练营,以便领导课程之后的流程变革。

3、带着企业现有的流程制度来,带着先进的流程变革方案回。

4、课程时间为三天2夜。白天课程,晚间分组设计流程,制定流程变革的方案。


本课程曾经让超过百家企业受益:包括同仁堂健康药业、嘉事堂、天士力、山东真得利超市、广州歌莉娅、万达集团、四川寅吾地产、河南雏鹰农牧、东阿阿胶、北京百邦公司(苹果手机授权体验中心)等。


《用流程复制》大纲

————用“规范化基因”实现“规模化复制”

第 一单元 流程为王:决定企业强弱的商业基因

长不大的中国企业

问题的根源是什么?

两种不同的管理模式

企业成长的四个阶梯

领导者是造钟,还是报时?

决定企业强弱的商业基因

老鼠能变成雄鹰吗?

变革中四种企业命运

中国企业的硬伤

要么规范,要么死亡

团队活动:进行流程变革的10个理由(小组演讲)

第二单元 如何设计出优质流程?

流程:流动的程序

用一流的流程武装三流的员工

一人经验,大众受益

流程设计的一个宗旨

流程设计的两个来源

流程设计的三个黄金准则

——简单化(程序少于8个步骤、流程切割、表格化)

——专业化(细节体现专业、根据原则写细节)

——标准化(用数字说话、可衡量)

流程设计的四个环节

流程设计的五种思维

流程设计六步骤

现场设计一项管理流程 呈现 讲师点评(第 一天晚上)

第三单元 流程贯彻的关键行动(第二天上午)

为什么流程变革的努力会失败?

班级活动:影响流程变革的核心要素(群策群力)

流程变革的七个步骤

——步骤一,增强紧迫感

——步骤二,建立变革指导团队

——步骤三,沟通变革目标

——步骤四,流程诊断

——步骤五,流程设计

——步骤六,流程导入

——步骤七,巩固变革成果

流程变革的三个驱动力

——Change 如何应对多变的环境

——Competition竞争对手的作为

——Customer要不要随客户的需求而变

团队活动:现场制定本企业流程落地的方案(第二天晚上)

第四单元 人员流程:如何复制执行型人才?(第二天下午)

人员法则:人才透支法则

理念先行:先人后事

执行力是“招”出来的

——寻找怎样的人:目标选才

——执行人才的特质:鹰和鸭的对照

——韦尔奇:4E选才法

——麦当劳:只选适合的人

执行力是“练”出来的

——无知的代价

——培训是你能进行的投资

——案例:麦当劳的“全职涯培训”

On the Job Training(员工岗位培训体系)

——训练团队

——训练工具

——训练步骤

——训练追踪

Off the Job Training (管理培训体系)

——基于能力模型的阶梯训练

——行动学习

——教练

——管理发展手册

先有学习力,后有执行力

执行力是“淘汰”出来的

第五单元 打造强有力的执行团队(第三天上午)

执行力不仅仅是个人的事

执行团队的8个角色

贝尔滨角色测试与分析

根据测试结果,培训师现场指导如何组建“梦之队”

角色的互补性指南表

角色管理建议

抱团打天下

第六单元:执行流程:把目标变成结果的7个步骤(第三天下午)

问题研讨:撞钟,谁之过?

小组呈现及点评

有效执行的7个核心步骤

目标:精

计划:细

沟通:明

工具:简

执行的双向金字塔模式

——先授能,再行动

——正金字塔:用于制定目标和控制

——倒金字塔:用于员工执行

控制:准

——过程控制:控制关键点

——结果控制:以绩效论英雄

反馈:透

奖惩:公

有效执行的16字箴言

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